perishability

“Perishability” (tidak tahan lama), jasa merupakan komoditas yang tidak tahan lama, tidak dapat disimpan untuk pemakaian ulang di waktu datang, dijual kembali, atau dikembalikan. bb campuran 4 digit Zeithaml,et. ifern login al (1985) dalam kajian literatur terhadap 46 publikasi oleh 33 penulis rentang waktu 1963-1983 menyimpulkan bahwa ada empat karakteristik jasa